Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgaberichtlinie regelt die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten, die über unseren Online-Shop erworben wurden. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde ausdrücklich die hierin beschriebenen Bedingungen.
Unsere Produkte sind primär für den technischen und professionellen Einsatz bestimmt und umfassen Ersatzteile, elektronische Bauteile und Installationsmaterialien, die eine sachgemäße und spezielle Handhabung erfordern.
2. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, sofern alle in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.
⚠️ WICHTIG: Das Widerrufsrecht erlischt automatisch, sobald das Produkt geöffnet, gehandhabt, installiert, getestet oder auch nur geringfügig benutzt wurde.
3. Voraussetzung: Ungeöffnetes Produkt
Für eine Rückgabe muss das Produkt ALLE folgenden Bedingungen erfüllen:
Die Verpackung muss vollständig versiegelt sein und darf keine Anzeichen einer Öffnung aufweisen.
Das Originalsiegel muss intakt sein.
Das Produkt muss neu, unbenutzt, nicht installiert und unverändert sein.
Es muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten, Schutzmaterialien und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
Es darf keine Beschädigungen, Markierungen, Installationsrückstände oder Gebrauchsspuren aufweisen.
👉 Sobald die Verpackung geöffnet ist, ist eine Rückgabe unter keinen Umständen möglich.
4. Rückgabeausschlüsse
Rückgaben werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
Geöffnete Produkte, auch wenn sie unbenutzt sind.
Installierte, getestete oder modifizierte Produkte.
Produkte, die durch unsachgemäße Installation beschädigt wurden.
Produkte, die zu Diagnose- oder Testzwecken erworben wurden.
Elektronische Bauteile, Leiterplatten, Pumpen, technische Ersatzteile oder ähnliche Artikel, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
Gebrauchte oder wiederaufbereitete Produkte (ausgenommen Produkte mit Gewährleistung gegen Mängel).
5. Gebrauchte und wiederaufbereitete Produkte
Für gebrauchte oder wiederaufbereitete Produkte gilt ausschließlich die auf der Produktseite angegebene Gewährleistung.
❌ Gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein von der Garantie abgedeckter Mangel vor.
6. Rückgabeverfahren
So beantragen Sie eine gültige Rückgabe (nur ungeöffnete Produkte):
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Warten Sie auf die Autorisierung, bevor Sie das Produkt versenden.
Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung werden abgelehnt.
7. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers, der dem Unternehmen zuzuschreiben ist.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
8. Produktprüfung
Nach Erhalt des Produkts wird dieses von unserem technischen Team geprüft.
Wird festgestellt, dass die Verpackung geöffnet oder das Produkt manipuliert wurde, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an den Kunden zurückgesendet. Die entsprechenden Versandkosten trägt der Kunde.
9. Rückerstattungen
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 7 bis 14 Werktage ab Genehmigung.
Der Rückerstattungsbetrag bezieht sich ausschließlich auf den Produktpreis; Versandkosten werden nicht erstattet.
10. Zustimmung zu den Richtlinien
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Rückgabebedingungen uneingeschränkt einverstanden.
Wir empfehlen Ihnen, die Produktkompatibilität vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vorab an uns.
